他们爱岗敬业，文明服务，争当“最美驾驶员”

安小庆

他们爱岗敬业，文明服务，争当“最美驾驶员”———

城市车流中一抹别样的风景

作者:程飞 晚报记者 查灿华 来源: 本站原创 发布时间:2015-09-03
　　近年来，在宜城有这样一群出租车驾驶员，他们待客热情、服务周到、诚信经营、热心公益，他们正在用自己的行动改变着人们对于出租车行业的印象，他们有一个共同的名字———道龙车队。


　　队长吴道龙，曾获全国劳模称号


　　“道龙车队”是在今年5月7日成立的，他们是一支党员示范车队，以乘客满意为追求，以打造安庆市一流的窗口服务品牌，塑造出租车行业崭新形象为目标。今年52岁的出租车驾驶员吴道龙，今年还获得了“全国交通运输系统劳动模范”，是省内唯一获此殊荣的出租车驾驶员。


　　8月13日，安庆晚报记者坐上吴道龙师傅的出租车，体验了一番“道龙车队”的文明服务。上车后，“您好，请问您去哪?”，一声亲切地问候传来。这是吴道龙每天的工作用语，下车后他还会跟乘客说，“下车慢一点，拿好行李物品。”吴道龙说，从开出租车以来，他一直都是这么对待乘客的。有一次，一位40多岁的乘客上了他的车，还愣了好一会，说他坐出租车这么些年来，从未听到过司机问“请问您到哪”。听到这个“请”字，让他觉得很诧异。如今，在吴道龙的影响下，这些文明用语正在成为整个“道龙车队”的规范用语。


　　在交谈中安庆晚报记者了解到，吴道龙不但出租车开得好，让乘客满意，他还是个热心肠，多次见义勇为，在他人危难之际伸出援手。2005年在高井头附近，他曾帮助一位“的姐”抓获持微型电棒暴力抢劫她的犯罪嫌疑人;2007年在柏子桥路口，他看到一辆摩托车逆向行驶将一名男学生撞倒后逃逸，他记下该摩托车的车牌号，并主动替该学生作证，最终将肇事者绳之以法;2013年5月份的一个晚上，他载着乘客从望江回来，在海口路段发现一名年轻女子搀扶着一位浑身是血的老奶奶，得知是出了车祸，肇事者正打算逃跑，他一路追赶，最终将肇事者捉获。


　　队员多是爱管“闲事”的热心肠


　　“道龙车队”的成员，都是党员和入党积极分子，他们中许多人都获得了“最美驾驶员”称号。在工作中，他们个个都爱管“闲事”，乐于助人。


　　出租车驾驶员胡张海，从事出租车行业16年以来，坚持以优质服务和真诚态度对待每一位乘客，在遇到需要帮助的乘客时，总是鼎力相助，从来不会去想是否会给自己惹麻烦。2013年，他曾连夜将一个被银环蛇咬伤的男孩送往祁门救治，一直折腾到第二天早上才赶回来，见男孩家境困难，他主动免去了车费。


　　出租车驾驶员焦士华，今年4月份在市残联遇到三位乘客，一对夫妻带着一个小男孩。小男孩不肯走，一个劲说想上学。通过交谈焦士华得知，夫妻俩是小男孩的姑父和姑母，小男孩因为生病，身体一侧不能动，走路不方便，手也有点抖，学校不肯收他，但小男孩很想上学。为了圆小男孩的读书梦，焦士华决定帮助他们。他带他们找了教育局，又找了残联，寻求多方帮助，花了近半个月，终于帮小男孩圆了上学梦。


　　出租车驾驶员杨佩周，今年4月份的一天中午在出租车后座上发现了一个黑色手提包，打开一看，里面有十余张银行卡、现金若干及一个信封，信封内装着一沓钱。他立即驱车赶往公司，将手提包上交，并通过包内的名片联系上了失主。等来失主，当面点清包内物品后，杨佩周才离开。失主涂先生想拿出一些钱对杨佩周表示感谢，但是被他谢绝了。杨佩周说：“我是入党积极分子，这些是我应该做的。”


　　用实际行动感染身边更多人


　　“道龙车队”有一个内部交流的微信群，他们的约定是，谁做了好事就发到群里与大家共享。看他们的微信群，经常会被这群“可爱”的出租车师傅们感动。


　　队员们都说，头上顶着“道龙车队”的牌子，是荣誉更是责任。他们在做好自己的同时，也在用实际行动感染着身边的人。市出租车管理处办公室主任程飞说，现在已经有很多出租车驾驶员都想加入“道龙车队”，短短3个月，他们已收到了好几十份申请。在安庆城区有1782辆出租车，从业人员达到4000余人，47人的“道龙车队”俨然只能算是“星星之火”，但如今，它已有了燎原的趋势。

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