【安庆本地网推荐】汽车被雷劈，费用谁承担？

本地网小编 · 发表于 2015-8-3 11:19:02

汽车被雷劈，费用谁承担？

汽车4S店：不属产品质量问题，不承担责任

　　7月21日上午，家住太湖县新仓镇的章先生致电《安庆晚报》热线：去年5月，我单位购买了一辆“长城哈弗H6”汽车。今年6月17日，这辆汽车突然闪灯报警，并无法启动。找到购车的4S店，可对方认为，这是雷击所致，拒不承担修理费。
　　【投诉】
　　车辆停放停车场内
　　意外遭到损坏
　　章先生告诉安庆晚报记者，他是太湖县新仓镇一家单位的职工。“去年5月，我单位购买了一辆‘长城哈弗H6’汽车，已行程23000公里。今年6月17日，停放在公司停车场内的车辆，突然出现闪灯报警，并无法启动。”
　　章先生说，发生这种情况后，他们当天便联系了安庆“长城4S店”，进行维修。
　　“6月18日，这家4S店派人上门检查。因损坏严重，无法现场解决，需到4S店进行检测和维修。”章先生说，当日中午，店方用拖车到他们单位拖车，并收取了800元的拖车费。
　　“一个星期后，这家4S店电话通知了检测结果：因车辆故障发生的当天，是雷雨天气，怀疑是雷击所致。整个电子、电路系统损坏非常严重。”章先生说，得知这种情况后，他们单位请求这家4S店尽快修理，后又多次电话催促。期间，也到这家4S店，进行协调。“到了7月15日，我们才接到车辆已修好的通知。”
　　章先生说，7月16日，他到安庆“长城4S店”提车。到了这家4S店，才了解到，该4S店更换的行车电脑是替代品，只可以暂时使用，新的配件还没有到位。“因此，我们当日没有提车。”
　　“到了7月19日，这家4S店再次通知我们，称车辆完全修好。修理时间用了32天，产生修理费24900元。”章先生说，这家4S店认为，雷击损坏不属于三包范围，不承担维修费用。
　　【汽车4S店】
　　雷击造成车辆损坏
　　不属产品质量问题
　　接到章先生反映后，记者随即来到位于丁香路上的安庆“长城4S店”。在停车场上，章先生指着一辆“长城哈弗H6”汽车告诉记者，这就是他们公司的车辆。“既然这家4S店认为是雷击造成的车辆损坏，那么4S店和厂家能否出具相应的证明材料呢?然而，这家4S店没有答应我们的要求。”
　　对于章先生反映的情况，这家4S店一名孙姓工作人员说，这辆汽车出现这种情况后，他们也想向厂家索赔，并将这辆汽车的相关数据和资料报到厂家。经过厂家技术人员分析，该车辆损坏的结果为雷击强电流造成的。为此，厂家认定这不属产品质量问题，无法进行索赔处理。
　　这名孙姓工作人员说：“厂家认为车辆所有人可以找有资质的第三方检测公司进行技术鉴定。我们之前为他们联系过北京的一家具有相关资质的检测公司。如果检测出来是厂品质量问题，包括检测费用、损失，厂家都可以赔偿;如果检测出来是雷击造成的，费用需要车辆所有人承担，但对方没有送检。”
　　这名孙姓工作人员还说，这辆汽车因雷击造成车辆电路设备损坏，他们为其更换了新的电路设备，包括人工费，共花去了2万多元。“这笔费用由车辆所有人承担。另外，车辆所有人要求我们4S店出具‘因雷击造成车辆损坏’的证明，我们可以出具，但出具这样的证明，是没有法律效力的。”
　　【有关部门】
　　已介入调查
　　进行协调处理
　　对于这家4S店工作人员的“说法”，章先生提出了质疑。他说，车辆本应有防雷安全装置。车辆被雷击损坏应属车辆严重安全性能故障，如该车辆在行驶过程中，突然遭受雷击，存在危及人身、财产安全的产品质量问题，理应由生产厂家承担责任。“目前，这辆汽车还在三包有效期内。我们要求退货或更换，但未能如愿。”
　　记者随后来到了市工商行政和质量技术监督管理局。该局质量管理科有关工作人员告诉记者，由于该车辆是外地厂家生产的，因此不在他们监管范畴内。“建议车辆所有人可找第三方有检测资质单位进行检测，依据检测结果维权。”
　　在该局消保科，有关工作人员说，车辆所有人可向市场监管部门反映，请他们介入调查处理。
　　记者为此来到大观区花亭市场监管所。该所有关负责人称，他们之前也接到过章先生的投诉，并介入调查。“经过协调，这家4S店愿将人工费2000多元免除，但更换的设备费用则要收取的，但车辆所有人不能接受。我们将继续进行协调。”