宁安高铁安庆站织就服务网 温暖春运回家路

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开辟绿色通道，设置“爱心”候车专区

　　1月13日春运开始以来，宁安高铁安庆站日均发送旅客1万多人，较春运前增加60%，春运现象初现。宁安高铁安庆站节前发送流平稳，到达客流较集中，预计日均发送旅客1.5万人。节后是安庆站春运重点，预计日均客流2万人。今年春运高峰期预计在正月初六，为返程高峰，目前正月初六的预售票出票2万余张，预计当日发送乘客或达3万人。目前宁安高铁安庆站在安庆湖心南路、人民路分别设立了火车票代售点，为了应对即将到来的春运高峰，今年还在集贤南路设立了一处自助售票点，同时，售票厅将再增加八台自助售票机，方便旅客购取票。


　　正月初六安庆站发送乘客或达3万人


　　1月17日，春运第五日。当天上午7点40分，安庆新闻网、安庆晚报记者来到宁安高铁安庆站候车大厅，在一楼候车大厅和二楼候车大厅，记者看到这里的候车座椅已经基本坐满。据安庆站工作人员介绍，1月13日春运开始以来，宁安高铁安庆站日均发送旅客1万多人，较春运前增加60%，春运现象初现。


　　记者在宁安高铁安庆站采访获悉，2017年安庆站春运客流主要由基本流、学生流、务工流、旅游流和探亲流组成。节前安庆站发送流平稳，到达客流较集中，日均发送旅客1.5万人。节后是安庆站春运重点，日均客流2万人。今年春运高峰期预计在正月初六，为返程高峰，目前正月初六的预售票出票2万余张，预计当日发送乘客或达3万人。


　　宁安高铁安庆站现开行高铁、动车27对，其中安庆—合肥南8对，安庆—南京南5对、安庆—上海7对、上海虹桥5对、安庆—北京南1对、安庆—温州南1对。普速客车4对，合肥2对、北京、西安各一对。为了应对即将到来的春运高峰，安庆站春运增开临客5对半，北京方向3对、上海方向1对、铜陵1对、合肥半对。


　　城区设两处代售点一处自助售票点


　　春运期间，安庆站票房将提前迎来客流高峰期，安庆站售票岗位将实行弹性开窗办法，在全部自助售票机正常使用的情况下，根据客流的增长，随时安排八个人工窗口同时售票。


　　同时根据春运高峰期的客流特点，实时设置取票专窗、学生专窗和当日售取票窗口，减少旅客排队时间。为了方便群众，宁安高铁安庆站在安庆湖心南路、人民路分别设立了火车票代售点。另外，今年安庆站还在集贤南路设立了一处自助售票点，售票大厅还将再增加八台自助售票机，大大方便旅客购取票。


　　今年春运，旅客不仅可以通过网络订票、电话订票、自助售票机购票、人工窗口购票等多种购票方式，同时安庆站所有人工窗口和自动售票机已实现扫码支付新功能，同时在售票处、自助售票机处张贴标识，提醒旅客，方便使用。


　　为了保障旅客实名制进站的顺畅，安庆站加强与公安协作配合，增设武警、志愿者帮助维持秩序和宣传引导，保证进站口组织有序、进站畅通。其中武警20人、志愿者30人和休班职工20人，确保4个验证口同时开启，保证旅客的通行流畅性。


　　安庆站将严格执行实名制售票，积极采取多种措施，加强检查监督，对各种恶意抢票囤票行为进行控制，维护公平公正的购票秩序。加强与公安部门配合，开展打击春运倒票行为，对线上线下倒票行为进行全面打击。加强售票厅、候车室等处所的巡视，保证站区秩序良好。


　　开辟绿色通道，设置“爱心”候车专区


　　采访中，记者了解到，安庆站一楼候车大厅4562平方米，可容纳3800人。二楼候车大厅4095平方米，可容纳3400人。车站将根据候车能力情况，合理安排旅客候车，保证旅客候车不拥挤。遇列车密集出发时候车厅将加强组织，利用广播宣传，人工排队的方式引导旅客便捷乘车，顺畅出行。


　　安庆站相关人士告诉记者，安庆站节后客流启动快，来势猛，客流量大，密集、叠加，方向集中，运能与运量的矛盾十分突出。如果碰上恶劣天气，发送旅客的人数可能还会猛增，两个候车大厅将不能满足旅客的候车需求，为了保证旅客走得顺心，安庆站将向有关部门提出申请，在站前广场设置候车场所。


　　春运期间安庆站咨询服务台将外移，认真落实验证岗位首问首诉制度。同时统筹站区问讯资源布局，完善方式，为旅客提供优质咨询服务。同时设置重点旅客服务，安庆站在现有“雷锋服务站”的基础上，还设置了“爱心”服务室，将重点旅客帮扶进一步拓展，开辟绿色通道和场地，为老弱病残幼及哺乳期的母亲设置“爱心”候车专区，建立重点旅客帮扶档案，形成车站有帮扶、车上有照顾的上下联动机制。还将组织开展共度“春晚”活动。在除夕夜，车站将对候车没能回家过除夕的旅客每人送一份“汤圆”或“水饺”等。

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